Vous êtes une équipe (plusieurs choix en démarrage du type de service/produits) et vous allez passer une journée de travail en tant que …. ( des rôles en binômes) à les vivre pour pouvoir les restituer demain matin en 10 minutes.
Des boucles de 30 minutes par évènements qui se conclue par la restitution à effectuer.
Le reflexe Standard ! « prioriser l’élémentaire au profit du global »
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Retranscrire le succès via la référence au standard
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Caractériser un écart au standard en temps réel et le retranscrire : les 3 réels ou les 3G.
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Reflexe de calcul des impacts d’un écart pour une meilleur réaction
La Kaizen board comme outil clé à la logique d’action et retranscription.
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La logique de la kaizen board
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Règles et astuces pour pré remplir une kaizen board
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Utiliser la kaizen board en rituel : les règles de partage
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La limite du rituel et les prises de rendez-vous pour aller plus loin.
Le point partenaires : clientet fournisseur ( externes et internes)
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Règle de prise en compte client
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Règles de communication et traitement des écarts fournisseurs
Le bilan performance
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Visualiser, statuer sur les résultats : la méthode du rouge/vert et les règles associées
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Le boost sur le « plus loin » : les projets, le fonctionnement de l’équipe, les renouvellements en compétences.
Se soucier de son équipe :
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Les valeurs non négociables d’un rituel
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détecter les difficultés et aider les autres ( lien gemba walk)
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Co-analyser une routine pour la faire évoluer, progresser
Un petit quizz en fin pour ancrer les points clés d’un rituel « bien foutu »
